码头一共几道关口？

四道：售票厅办票、安检过包、候船厅等、检票上船。每道都要时间，办票和安检最容易排队。

先办票还是先安检？

先办票。没票进不了候船厅，这是硬规矩。办票窗口到安检口还有一段路，拖着箱子要几分钟。

大件在办票时托运，随身只留一个包。药、证件、手机放随身，箱子上做个记号，下船认领快。

比开船时间早，通常提前十几分钟关闸，以现场为准。按这个时间倒推，提前半小时站到闸口附近。

停车场等，人出闸后再开到落客区接。下客、取行李、出闸要半小时以上，等人的时间算进回程。

码头的动线不是一条直线，是四道关口串起来的：售票厅办票、安检过包、候船厅等、检票上船。每一道都要时间，每一道都可能排队。泰安出发的客人多半是跨城来的，路上已经耗了四小时，到港这段更不能再乱。君爱悦按一天的时段把动线拆开讲。

码头的动线是四道：售票厅办票、安检过包、候船厅等、检票上船。每一道都有耗时，每一道都可能排队。泰安过来的客人路上已经四小时，到港这段再乱，人就疲了。君爱悦让客人出发前把四道在纸上过一遍，知道下一站在哪，脚就不慌。

从泰安出门的时间要按第一道关口倒推：办票要证件、要排队，团队还要核名单，这一段二十分钟到四十分钟。清晨出门车少，高速顺，但到港正好撞上早班船的客流，办票窗口排得最长。君爱悦的口径是把办票时间单列，不并进车程。

顺序不能反：先办票拿到凭证，再过安检进候船区。没票进不去候船厅，这是硬规矩。办票窗口和安检口之间往往隔一段路，拖着箱子走过去要几分钟。有人想先过安检再补票，走不通，白排一次队。这一步看着简单，队伍里天天有人弄错。

大件行李在办票时托运，随身只留一个包。分流的道理很实在：上船那段要上下台阶、过跳板，手上东西越少越安全。老人的药、孩子的零食、证件和手机放随身包，别塞进托运的箱子。君悦轻旅的司机提醒一句：托运前在箱子上做个记号，下船认领快。

登船截止比开船时间早，通常提前十几分钟关闸，具体以码头现场为准。这一段最容易被忽略：人在候船厅坐着聊天，听见广播才起身，走过去已经关了。君爱悦让客人按登船截止倒推，提前半小时站到闸口附近，坐着等也比跑着赶强。

接船的动线反着走：盯靠港，不盯开船。船靠上来，下客、取行李、出闸，团队多的时候要等半小时以上。司机在停车场等，人出闸再开到落客区接。这段最费的是耐心，君爱悦的经验是把等人的时间算在回程里，别算在出发时间上。

港口动线的时段对照：

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作者署名：君爱悦·君悦轻旅资深地接产品经理团队

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